W przypadku występowania czarnego ekranu należy kilkukrotnie odświeżyć grę / zrestartować urządzenie, na którym aktualnie jest ona uruchomiona.

Powodów takiego stanu rzeczy może być kilka - poprzez błędne załadowanie sterowników klienta, do aktualnie występujących błędów ogólnych w grze (związanych z logowaniem i ładowaniem serwerów).

Jeżeli problem występuje cały czas, bądź ładowanie zatrzymuje się na kilkunastu procentach, po czym wyskakuje komunikat o wygaśnięciu konta - konieczny będzie kontakt z Obsługą Klienta (w przypiętym poście widnieje link, po kliknięciu którego przekierowani zostajemy na stronę Obsługi Klienta).